Finéa Groupe CDG Recrute des Nouveaux Profils.
Dans le cadre du renforcement de ses structures, Finéa lance un appel à candidature externe pour le poste de « Chargé d’appui commercial ».
I. Présentation de Finéa
Finéa, filiale du Groupe CDG, a pour mission de faciliter l’accès des entreprises, TPME en particulier, au financement à travers ses activités de financement, co-financement et refinancement. Elle se place en tant qu’établissement de place agissant en complémentarité avec le secteur bancaire et ambitionne d’être le co– financeur de référence de la PME – TPE au service du développement économique du Maroc.
Finéa a son siège social à Casablanca et se déploie à travers la présence de 8 succursales dans les villes du royaume : Casablanca Nord, Casablanca Sud, Rabat, Tanger, Fès, Marrakech, Agadir et Oujda.
II. Principales missions du chargé d’appui commercial
Rattaché(e) au Responsable de la Succursale, vos principales missions consisteront à :
Gestion de la relation client
Assurer l’animation commerciale et la fidélisation des clients relevant de son portefeuille à travers un service de qualité ;
Assurer le traitement des réclamations clients et veiller à leur satisfaction ;
Assurer la régularisation des incidents.
Participation à la maîtrise et au suivi des risques
Assister le client ou prospect dans la constitution du dossier de demande de financement ;
Analyser et contrôler l’exhaustivité des pièces requises au niveau des dossiers de financement ;
Identifier, analyser et suivre les dépassements et anomalies sur les dossiers relevant de son portefeuille clients ;
Assurer la gestion des alertes et en assurer le suivi avec la hiérarchie ;
Assurer l’interface avec le département support aux succursales pour assurer la fluidité du traitement des dossiers clients
Assurer le traitement et le suivi des demandes de dérogations avec les entités concernées.
Gestion administrative
Assurer la saisie des informations clients sur le système d’information et contrôler la fiabilité des bases de données ;
S’assurer de la complétude et de la conformité des dossiers clients (vérification de premier niveau) ;
Assurer le classement et l’archivage des dossiers physiques relevant de son portefeuille ;
Suivre le traitement des opérations au quotidien ;
Traiter les requêtes et réclamations des clients (téléphoniques, électroniques…) ;
Editer et transmettre tout document à destination des clients (avis d’opérer, relevé…) ;
Envoie des demandes de confirmation (ADC, factures…).
III. Profil recherché
• Formation de niveau Bac+5 en gestion financière ;
• Minimum un an dans un poste similaire idéalement dans le secteur bancaire ;
IV. Compétences requises pour le poste
• Maîtrise des techniques d’animation commerciale ;
• Gestion de la relation client ;
• Avoir le sens de la négociation ;
• Capacité à l’élaboration, l’analyse et le suivi des plans d’actions commerciaux ;
• Avoir une connaissance des produits bancaires.
V. Compétences comportementales exigées :
• Aisance relationnelle ;
• Esprit d’initiative ;
• Rigueur et bonne organisation.
Toute personne intéressé(e) par ce poste est invitée à envoyer sa candidature (lettre de motivation plus CV actualisé) à l’adresse suivante : recrutement@finea.ma
La date limite de dépôt des candidatures est fixée au 30 mai 2024.
N.B : Poste basé à Marrakech
Finéa Groupe CDG Recrute des Nouveaux Profils
Dans le cadre du renforcement de ses structures, Finéa lance un appel à candidature externe pour le poste de « Chargé d’Affaires Entreprises ».
I. Présentation de la société Finéa
Finéa, filiale du Groupe CDG, a pour mission de faciliter l’accès des entreprises, TPME en particulier, au financement à travers ses activités de financement, co-financement et refinancement. Elle se place en tant qu’établissement de place agissant en complémentarité avec le secteur bancaire et ambitionne d’être le co– financeur de référence de la PME – TPE au service du développement économique du Maroc.
Finéa a son siège social à Casablanca et se déploie à travers la présence de 8 succursales dans les villes du Royaume : Casablanca Nord, Casablanca Sud, Rabat, Tanger, Fès, Marrakech, Agadir et Oujda.
II. Descriptif du poste
Rattaché(e) au Responsable de la Succursale, vos principales missions consisteront à :
❖ Gestion et suivi des réalisations commerciales
Suivre ses performances commerciales par produit et par segment ;
Assurer le suivi des objectifs commerciaux qui lui sont assignés ;
Assurer le suivi et le développent du produit net bancaire relatif à son portefeuille client ;
Elaborer et suivre le reporting commercial adressé à sa hiérarchie.
❖ Animation commerciale
Assurer la gestion de son portefeuille clients en collaboration avec les centres d’affaires des banques partenaires ;
Assurer la fidélisation des clients dans son portefeuille à travers un service de qualité ;
Assurer la réalisation des actions promotionnelles concernant les services de Finéa ;
Etablir le planning de prospection hebdomadaire et assurer sa réalisation ;
Assurer les visites et les réunions clients et établir les comptes rendus des visites ;
Recueillir les besoins du client et assurer la promotion des produits de Finéa ;
Etablir une proposition commerciale sur la base des besoins en financement exprimés par le prospect ou le client ;
Assurer le suivi des utilisations des lignes de crédit par les clients ;
Assurer le renouvellement des dossiers de crédit et du portefeuille clients en veillant au respect des délais de renouvellement ;
Assurer le traitement des réclamations clients et veiller à leur satisfaction ;
Assurer la régularisation des incidents.
❖ Participation à la maitrise et au suivi des risques
Assister le client ou prospect dans la constitution du dossier de demande de financement ;
Analyser et contrôler l’exhaustivité des pièces requises au niveau des dossiers de financement ;
Identifier, analyser et suivre les dépassements et anomalies sur les dossiers relevant de son portefeuille clients ;
Assurer la gestion des alertes et en assurer le suivi avec la hiérarchie ;
Formuler un avis sur le dossier de crédit et assurer sa transmission aux entités concernées pour validation ;
Assurer l’interface avec le département support aux succursales pour assurer la fluidité du traitement des dossiers clients ;
Assurer le traitement et le suivi des demandes de dérogations avec les entités concernées ;
Assurer le calibrage des lignes de crédit.
❖ Gestion administrative
Assurer la saisie des informations clients sur le système d’information et contrôler la fiabilité des bases de données ;
S’assurer de la complétude et de la conformité des dossiers clients (vérification de premier niveau) ;
Assurer le classement et l’archivage des dossiers physiques relevant de son portefeuille.
III. Profil recherché
• Formation de niveau Bac+5 en commerce et finance ;
• Expérience minimum de trois ans dans un poste similaire de préférence dans le secteur bancaire ;
• Connaissance des produits de Finéa ;
• Maîtrise des techniques d’animation commerciale ;
• Maîtrise de gestion de la relation client ;
Compétences comportementales exigées :
• Savoir élaborer, analyser et suivre un plan d’action ;
• Bonne gestion des interfaces et des sollicitations ;
• Aisance relationnelle ;
• Orientation client ;
• Sens de négociation ;
• Esprit d’initiative et de synthèse.
Toute personne intéressée par le poste en question est invitée à nous envoyer sa candidature à l’adresse suivante : recrutement@finea.ma
La date limite de dépôt des candidatures est fixée au 30 mai 2024
N.B : Poste basé à Rabat.
