Dans le cadre de sa montée en charge, ADM Value, centre d’appel sur Rabat, recrute différents postes:
- Commercial en Energie (Télévente) BtoB.
- Commercial en Téléphonie (Télévente).
- Conseiller Commercial en Energie (Appel Entrant).
- Chargé de Clientèle en Energie BtoB (Call + Mail).
- Conseiller Client / Service Client / Plateforme E-commerce / Produits Animaliers (Call + Mail).
- Conseiller Client / Service Client / Plateforme E-commerce / Voyage (Call + Mail).
- Conseiller Client / Assurance Santé (Call + Mail).
- Conseiller Commercial Projet Premium Assurance Prévoyance Télévente.
- Chef de Projet.
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Groupe français créé en 2001 par Claude Briqué, ADM Value est spécialiste de la Relation clients. Fort de 16 sites de production répartis entre le Maroc, Madagascar, la France, l’Espagne, le Sénégal et l’île Maurice, nous accompagnons nos clients sur l’ensemble des métiers de la relation clients et sur tous les canaux de contacts.
Notre force réside dans la proximité et la flexibilité que nous apportons à nos clients.
ADM VALUE est la référence métier par sa compréhension des attentes clients et par l’apport de solutions efficaces et rentables. Nos opérations sont toujours réalisées dans le strict respect des valeurs éthiques et sociales.
Basée à Rabat depuis plus de 20 ans, ADM VALUE est aujourd’hui présent sur 3 sites de production implantés dans les quartiers Agdal et Diour Jamaa.
Notre entreprise propose exclusivement des opportunités de postes en CDI. Nos postes sont à pourvoir à temps plein (44h par semaine) répartis du lundi au vendredi ou du lundi au samedi selon les spécificités de l’activité.
ADM Value recrute Plusieurs Profils sur Rabat (Centre d’Appel)
Commercial en énergie (télévente) BtoB
Dans le cadre d’une montée en charge, nous recrutons des profils commerciaux BtoB en énergie. En tant que Commercial BtoB en Énergie, vous serez chargé(e) de développer et de gérer un portefeuille de clients professionnels dans le secteur de l’énergie. Vos principales missions consisteront à:
- Contacter des entreprises potentielles pour présenter nos offres en matière d’énergie.
- Négocier et conclure des contrats.
Profil recherché:
- Expérience professionnelle: Minimum de 2 ans dans la vente BtoB, de préférence dans le secteur de l’énergie ou des services connexes.
- Compétences en communication: Excellentes compétences à l’oral et à l’écrit, avec la capacité de présenter des informations de manière claire et persuasive.
- Orienté(e) résultats: Forte orientation résultats avec la capacité de fixer et d’atteindre des objectifs ambitieux de vente.
- Esprit d’équipe: Capacité à travailler efficacement au sein d’une équipe.
- Autonomie: Capacité à travailler de manière autonome, à gérer son temps efficacement.
- Connaissances techniques: Compréhension des concepts liés à l’énergie et aux services énergétiques, ainsi qu’une capacité à apprendre rapidement sur les produits et services de l’entreprise.
- Disponibilité immédiate.
Package salarial (fixe + primes): + 8000 dhs net (déplafonné).
Avantages: Poste à pourvoir en CDI / CNSS + AMO / Primes panier et transport.
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Commercial en téléphonie (télévente)
La mission principale consiste à contacter par téléphone des prospects afin de leur proposer la solution en téléphonie de l’entreprise que vous représentez. Il s’agit d’une activité de prospection.
Profil recherché:
- Très bon niveau de français à l’oral.
- Combativité et résilience.
- Fibre commerciale ou réelle volonté d’apprendre le métier.
- Disponibilité immédiate.
Package salarial (fixe + primes): + 6500 dhs net (déplafonné).
Avantages: Poste à pourvoir en CDI / CNSS + AMO / Primes panier et transport.
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Conseiller commercial en énergie (appel entrant)
La mission principale consiste à répondre à des potentiels clients qui vous appellent afin d’avoir des informations sur leur facture en énergie et de leur proposer une comparaison de prestation afin d’obtenir une diminution de leur facture mensuelle de gaz et électricité.
Profil recherché:
- Première expérience réussie sur un poste commercial en centre d’appel.
- Très bon niveau de français à l’oral.
- Combativité et résilience.
- Fibre commerciale ou réelle volonté d’apprendre le métier.
- Disponibilité immédiate.
Package salarial (fixe + primes): +7000 dhs net (déplafonné).
Avantages: Poste à pourvoir en CDI / CNSS + AMO / Primes panier et transport.
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Chargé de clientèle en énergie BtoB (Call + mail)
Dans le cadre de l’expansion de nos activités en réception, nous recherchons des chargés de clientèle en réception d’appels. Vous travaillerez au sein du service Client d’un Fournisseur d’Électricité et de Gaz alternatif. Vous serez amené à gérer une clientèle professionnelle durant toute leur vie de contrat, en front office et en back-office.
Profil recherché:
- Excellent niveau de français à l’oral et à l’écrit.
- Aisance relationnelle et capacité d’écoute.
- Capacité à trouver des solutions.
- Disponibilité immédiate.
Package salarial (fixe + primes): 6500 dhs net (plafonné).
Avantages: Poste à pourvoir en CDI / CNSS + AMO / Primes panier et transport.
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Conseiller Client / Service Client / Plateforme E-commerce / Produits animaliers (Call + mail)
En qualité de conseiller client, vous serez chargé(e) de répondre de manière rapide et efficace aux questions des clients, tant avant qu’après la vente, par le biais d’appels entrants et d’e-mails. Vous représenterez notre client, un site Internet spécialisé dans la vente en ligne de produits animaliers. Votre mission consistera à assurer un service client de qualité en traitant les e-mails et les appels entrants des clients. L’objectif principal est de contribuer à la fidélisation des clients et à l’image de marque de l’entreprise.
Profil recherché:
- Excellente maîtrise du français à l’oral et à l’écrit
- Fortes compétences relationnelles et capacité d’écoute développée
- Aptitude à proposer des solutions efficaces
- Passion pour les animaux serait un atout supplémentaire
- Disponibilité immédiate
Package salarial (fixe + primes): 6500 dhs net (plafonné).
Avantages: Poste à pourvoir en CDI / CNSS + AMO / Primes panier et transport.
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Conseiller client / Service client / Plateforme E-commerce / Voyage (Call + mail)
En qualité de conseiller client, vous serez responsable de la coordination et de la résolution de diverses réclamations clients. Cela comprend la gestion des anomalies techniques du site telles que la validation du panier, les problèmes de paiement, les demandes de remboursement, ainsi que le suivi des livraisons et des retours.
Vous assumerez également la gestion des réclamations relatives à la défectuosité et à la non-conformité des produits. Votre rôle principal consistera à assurer la satisfaction client en prenant en charge l’intégralité du service après-vente.
Profil recherché:
- Excellente maîtrise du français à l’oral et à l’écrit
- Fortes compétences relationnelles et capacité d’écoute développée
- Aptitude à proposer des solutions efficaces
- Disponibilité immédiate
Package salarial (fixe + primes): 6500 dhs net (plafonné).
Avantages: Poste à pourvoir en CDI / CNSS + AMO / Primes panier et transport.
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Conseiller client / Assurance santé (Call + Mail) Rabat
Description du poste:
Vos responsabilités consisteront à gérer les demandes clients par téléphone et par e-mail, notamment:
- Souscription aux nouveaux contrats
- Rétention des demandes de résiliation
- Gestion des contrats clients
- Déclaration et suivi des sinistres
- Recouvrement
Votre rôle sera de répondre rapidement et efficacement aux questions des clients avant et après vente, par le biais d’appels entrants et d’e-mails. L’objectif principal est de contribuer à la fidélisation des clients et à l’image de marque de l’entreprise que vous représentez.
Profil recherché:
- Excellente maîtrise du français à l’oral et à l’écrit
- Fortes compétences relationnelles et capacité d’écoute développée
- Aptitude à proposer des solutions efficaces
- Disponibilité immédiate
Package salarial (fixe + primes): 7700 dhs net (plafonné).
Avantages: Poste à pourvoir en CDI / CNSS + AMO / Primes panier et transport.
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Conseiller commercial projet premium / Assurance prévoyance télévente
La mission principale de ce poste consiste à contacter par téléphone des prospects afin de leur proposer les solutions en assurance prévoyance (décès) de l’entreprise que vous représentez. Il s’agit d’une activité de prospection en BtoC. Vous serez en charge de présenter les produits avec professionnalisme et persuasion, tout en maintenant un haut niveau de service client.
Profil recherché:
- Minimum 8 ans d’expérience sur un poste commercial similaire en centre d’appel OU résidence en France pendant au moins 2 ans
- Excellent niveau de français à l’oral et à l’écrit
- Aisance relationnelle et capacité d’écoute développée
- Combativité, résilience et fibre commerciale
- Orienté(e) chiffres et résultats
- Disponibilité immédiate
Package salarial (fixe + primes): +10 000 dhs net (déplafonné).
Avantages: Poste à pourvoir en CDI / CNSS + AMO / Primes panier et transport.
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Chef de projet
En tant que chef de projet chez ADM VALUE, vous serez responsable de coordonner le pilotage des projets en set up. Vous travaillerez en étroite collaboration avec le client donneur d’ordre et les différentes équipes internes pour atteindre les objectifs communs. Votre rôle sera de concevoir, initier et améliorer les projets ainsi que les processus opérationnels au sein de la direction. Vous serez un interlocuteur clé des diverses directions impliquées dans les projets et processus en cours de développement.
Profil recherché:
- Formation Bac+4/5 ou expérience équivalente
- Expérience réussie en tant que chef de projet dans le domaine de la relation client à distance
- Maîtrise des méthodologies et des outils de gestion de projet
- Compétences en gestion de la relation client, outils CRM et téléphonie
- Excellentes compétences relationnelles et rédactionnelles
- Autonomie, rigueur, précision et capacité à travailler à distance
- Flexibilité, adaptabilité et capacité à gérer les priorités
Avantages: Poste à pourvoir en CDI / CNSS + AMO / Primes panier et transport.
Possibilité de télétravail.
Salaire: selon profil (à négocier).
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Les candidatures ne correspondant pas au profil recherché ne seront pas considérées.
