Travaillez à Domicile avec Amazon Maroc. Amazon recrute des Collaborateurs du service client et des Collaborateurs du service technique virtuel à domicile en CDD. Saisissez cette opportunité pour travailler en ligne avec Amazon.
Amazon a la volonté d’être l’entreprise la plus proche de ses clients au monde, où chacun doit pouvoir trouver ce qu’il souhaite acheter en ligne. En donnant aux clients plus que ce qu’ils veulent – des prix bas, un vaste choix de produits – Amazon continue de croître et d’évoluer en tant que site e-commerce International.
Fondé par Jeff Bezos, le site Amazon.com a été lancé en 1995 pour être le lieu où les amateurs de livres pouvaient vivre une expérience unique. Bezos était persuadé que seul Internet pouvait offrir à ses clients le confort de parcourir une sélection de millions de titres de livres en une seule fois. Lors de ses 30 premiers jours d’activité, Amazon a reçu des commandes provenant de 45 pays tous expédiés depuis son usine dans la région de Seattle.
L’évolution d’Amazon, de simple site Internet à véritable plateforme de développement en passant par partenaire e-commerce, est régie par l’esprit d’innovation qui fait partie de l’ADN de l’entreprise. Les personnes les plus brillantes et expérimentées viennent chez Amazon pour rechercher, innover et développer des technologies permettant d’améliorer l’expérience des acheteurs et vendeurs du monde entier.
Travaillez à Domicile avec Amazon Maroc
Offre d’emploi: Collaborateur Service Client SDS – Amazon
Amazon, dans sa mission de devenir l’entreprise la plus centrée sur le client, valorise son équipe primée du Service Client SDS (Assistance à l’expédition et à la livraison). Le rôle de chaque collaborateur est d’assurer des interactions personnalisées et efficaces, sans script imposé, afin de résoudre les problèmes de livraison de manière proactive et professionnelle.
Missions:
- Assurer la réussite des livraisons en soutenant les clients, chauffeurs, expéditeurs et partenaires de livraison.
- Répondre aux demandes des clients francophones par téléphone, chat ou e-mail.
- Utiliser divers outils pour analyser et proposer des solutions en temps réel.
- Faciliter la communication entre les acteurs de la livraison.
- Collecter des informations afin de prévenir d’éventuels problèmes liés aux livraisons.
- Maintenir une expérience client optimale et contribuer à la performance des livraisons.
Horaires de travail:
- Travail en équipe de jour/soirée, avec une semaine de 44 heures.
- Horaires établis dans une plage de 06:00 à 00:00 du lundi au dimanche, communiqués six semaines à l’avance.
- Possibilité de travailler pendant les jours fériés, avec rémunération adaptée.
Qualifications requises:
- Âge minimum de 18 ans.
- Autorisation de travail au Maroc pour les étrangers.
- Solides compétences en communication écrite et orale en français (niveau C1).
- Connaissances de base en informatique.
- Disponibilité pour des horaires variables incluant matin, soir, nuit et week-ends.
- Espace de travail calme et dédié.
- Connexion Internet stable: 10 Mbps en téléchargement, 5 Mbps en téléversement, avec branchement filaire.
Compétences recherchées:
- Rigueur et attention aux détails.
- Excellentes compétences de communication.
- Adaptabilité dans un environnement dynamique.
- Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
Avantages:
- Formation et équipement complets dès l’intégration.
- Complémentaire retraite CIMR.
- Couverture médicale.
- Programme d’aide aux employés.
- Congés maternité et paternité payés.
- Réduction employé sur Amazon.
- Événements sociaux.
- Programme axé sur le bien-être physique et mental.
Pour postuler, prévoyez environ 90 minutes pour compléter le processus de candidature en ligne. Il est conseillé d’utiliser un ordinateur pour une expérience optimale.
